Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
Naam: Marco Drinks
Adres: Zonnedauw 11, 2970 Schilde
E-mailadres: info@marcodrinks.com
Ondernemingsnummer: BE1033332981
BTW-identificatienummer: BE1033332981
2. Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Marco Drinks en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.
3. Het aanbod Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt (zoals de kortingscodes waar we het over hadden), wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. De producten in de webshop worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.
4. De prijs Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW (voor consumenten) en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Zolang de bestelling niet is afgerond, mag de ondernemer prijzen wijzigen (bijv. bij fouten).
5. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten wordt dan gecrediteerd. De kosten voor het terugsturen van de klant naar de webshop zijn voor rekening van de klant.
6. Levering en uitvoering De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als een product niet op voorraad is, wordt de klant hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte gesteld.
7. Betaling Bestellingen worden pas verzonden zodra de betaling volledig is ontvangen via de aangeboden betaalmethoden (Mollie/Stripe/Bancontact).
8. Klachtenregeling Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@marcodrinks.com
Privacybeleid
Privacybeleid van Marco Drinks
1. Algemeen Marco Drinks respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
2. Welke gegevens verzamelen wij? Wanneer u bij ons een bestelling plaatst of een formulier invult, hebben we de volgende gegevens van u nodig:
Naam en adres: Voor de levering en facturatie van uw producten.
E-mailadres: Om u te informeren over uw bestelling en voor communicatie via het contactformulier.
Telefoonnummer: Alleen indien nodig voor de bezorging (bijv. voor de koerier).
Betaalgegevens: Deze worden beveiligd verwerkt via onze betaalprovider (Mollie/Stripe). Wij slaan zelf geen volledige kaartgegevens op.
IP-adres: Voor het beveiligen van onze website en het voorkomen van fraude.
3. Grondslag van de verwerking Wij verwerken uw gegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (uw bestelling) of omdat wij daar een wettelijke plicht toe hebben (zoals de fiscale bewaarplicht van 7-10 jaar voor facturen).
4. Delen met derden Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen gegevens enkel met partijen die betrokken zijn bij uw bestelling:
Logistieke partners: (Bijv. Bpost/PostNL) voor de bezorging.
Betaalproviders: Voor de afhandeling van de betaling.
Hosting: Onze database wordt beheerd door Odoo S.A. (België).
5. Cookies Onze webshop maakt gebruik van cookies om uw winkelmandje te onthouden en om statistieken over het websitebezoek bij te houden. In Odoo kunt u uw cookie-instellingen beheren via de cookiemelder onderaan de pagina.
6. Uw rechten U heeft altijd het recht om:
Uw gegevens in te zien.
Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen (het "recht om vergeten te worden").
Bezwaar te maken tegen marketing (zoals nieuwsbrieven). U kunt hiervoor contact opnemen via info@marcodrinks.com .
7. Beveiliging Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (het slotje in de browserbalk) om uw gegevens tijdens de verzending te beschermen.
Verzending & Retouren
1. Uw bestelling ontvangen
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u te bezorgen. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code zodat u uw zending kunt volgen.
2. Bedenktermijn (Herroepingsrecht)
Het kan natuurlijk gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat u ervan had verwacht. Geen zorgen! Bij ons heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
3. Hoe werkt het retourproces?
Wilt u iets retourneren? Volg dan deze stappen:
Meld uw retour aan: Stuur een e-mail naar info@marcodrinks.com met uw ordernummer en de producten die u wilt terugsturen.
Verpak het product: Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk).
Verzend het pakket: Breng het pakket naar een verzendpunt naar keuze.
Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling: Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die u heeft gebruikt.
4. Wat mag niet retour?
Om hygiënische of technische redenen kunnen de volgende zaken niet geruild of geretourneerd worden:
Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt (maatwerk).
Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken (voedingsmiddelen).
5. Beschadigd product ontvangen?
Is uw pakketje beschadigd aangekomen? Dat vinden we erg vervelend. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@marcodrinks.com en stuur een foto van de beschadiging mee. We zoeken dan direct naar een passende oplossing of sturen kosteloos een nieuw exemplaar op.